Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Versie van 30 september 2026. Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen bij Parfumsense via parfumsense.com. De verkoper is Blueverse (besloten vennootschap), gevestigd aan Frans Gaillystraat 41, 2610 Wilrijk (Antwerpen), België. Ondernemingsnummer: 1004.122.620. Btw-nummer: BE1004122620. Contact: info@blueverse.be. Dwingende consumentenrechten blijven steeds van toepassing.

1. Producten en informatie

Wij beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. De productpagina vermeldt de belangrijkste kenmerken en de prijs. Controleer vóór aankoop de actuele productinformatie en lees vóór gebruik steeds het etiket, de waarschuwingen en de gebruiksinstructies op de verpakking. Beeldschermkleuren en verpakkingen kunnen licht afwijken, maar een wezenlijke afwijking van het bestelde product beperkt je wettelijke rechten niet.

2. Prijzen en bestelling

Consumentenprijzen worden in euro en inclusief toepasselijke btw weergegeven. Beschikbare leveringswijzen, verzendkosten en eventuele andere verplichte kosten worden vóór de definitieve betaling getoond. In de checkout kun je de bestelling en je gegevens controleren en corrigeren. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Voor een reeds bevestigde bestelling veranderen we de overeengekomen prijs niet achteraf.

Als een product onverhoopt niet beschikbaar is of een kennelijke prijs- of invoerfout optreedt, informeren wij je zo spoedig mogelijk en bespreken wij een passende oplossing. Wij brengen geen hogere prijs in rekening zonder jouw instemming; als de bestelling niet kan worden uitgevoerd, betalen wij het betreffende reeds betaalde bedrag terug.

3. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Eventuele kosten die aan een betaalmethode verbonden zijn, worden vóór de betaling getoond. Deel nooit volledige betaalkaartgegevens via e-mail of het contactformulier.

4. Levering

Wij leveren naar de landen waarvoor de checkout een leveringsoptie toont. Het verzendbeleid en de checkout vermelden de beschikbare leveringswijzen, kosten en verwachte termijnen. Als geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, behoudens een rechtsgeldige afspraak met jou. Bij vertraging informeren wij je en blijven je wettelijke rechten gelden.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen. Neem bij een vermist of beschadigd pakket contact op via info@blueverse.be; wij onderzoeken dit en behandelen het volgens de toepasselijke consumentenrechten.

5. Herroeping en retourkosten

Als consument heb je in beginsel 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen om je aankoop zonder reden te herroepen. De melding, retourtermijn, eventuele wettelijke uitzonderingen en terugbetaling staan uitgelegd in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Bij een gewone herroeping draag je de directe kosten van de retourzending. Bij een verkeerd, beschadigd of niet-conform geleverd product behandelen wij de noodzakelijke retourkosten volgens je wettelijke rechten. Een geopende transportdoos of parfum betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

6. Wettelijke garantie en klachten

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering. Blueverse is als eindverkoper je aanspreekpunt. Een eventuele commerciële garantie van een fabrikant komt boven op deze wettelijke rechten en beperkt ze niet. Meld een probleem via info@blueverse.be met je bestelnummer en een beschrijving; foto's kunnen helpen, maar zijn geen algemene voorwaarde om je rechten uit te oefenen.

7. Gebruik en aansprakelijkheid

Gebruik de producten overeenkomstig hun bestemming en de aanwijzingen en waarschuwingen op het etiket. Wij zijn aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.

8. Privacy en geschillen

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, staat in ons privacybeleid. Voor een vraag of klacht kun je ons bereiken op info@blueverse.be of op het hierboven vermelde vestigingsadres. Wij proberen klachten in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, kun je informatie over buitengerechtelijke geschillenregeling vinden bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be); deelname aan een specifieke procedure wordt niet op voorhand toegezegd.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die volgens het recht van je woonland geldt. De bevoegde rechter wordt bepaald volgens het toepasselijke recht.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Voor een bestelling blijven de voorwaarden gelden die op het moment van die bestelling van toepassing waren.